Algemene voorwaarden

Versie 1.0 – 2025
Geregistreerd in Nederland
E-mail: ByMelliez@hotmail.com
Telefoon: 06 330 860 11

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: ByMelliez Fertiliteitscoaching, eigendom van Melanie.
  • Opdrachtgever: iedere persoon (individu of koppel) die een dienst afneemt.
  • Coaching: begeleidingsgesprekken, sessies, ondersteuning en trajecten gericht op persoonlijke ontwikkeling en ondersteuning tijdens fertiliteitstrajecten.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, coachingstrajecten en overeenkomsten tussen ByMelliez Fertiliteitscoaching en de opdrachtgever.
  2. Door een afspraak te maken gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten

  1. ByMelliez biedt coaching en begeleiding rondom fertiliteitstrajecten, kinderwens en emotionele ondersteuning.
  2. Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische zorg.
  3. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuzes, gezondheid en beslissingen.

4. Afspraken en Annulering

  1. Afspraken kunnen worden gemaakt via e-mail, telefoon of bericht.
  2. Bij annulering tot 24 uur van tevoren worden geen kosten in rekening gebracht.
  3. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt 100% van het bedrag van de geplande sessie in rekening gebracht.
  4. Bij ziekte of overmacht kan ByMelliez de afspraak kosteloos verzetten.

5. Tarieven en Betaling

  1. Alle tarieven zijn vooraf duidelijk gecommuniceerd op de website en/of via bericht.
  2. Betaling dient te gebeuren via bankoverschrijving, Tikkie of contant.
  3. Betaling dient uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken sessie te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij trajecten dient het volledige bedrag vooraf voldaan te worden.

6. Vertrouwelijkheid en Privacy

  1. ByMelliez behandelt alle persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk.
  2. Gegevens worden enkel gebruikt voor coachingdoeleinden en administratieve verwerking.
  3. Indien nodig maakt ByMelliez tijdens een sessie korte schriftelijke aantekeningen ter ondersteuning van het coachingsproces.
    • Deze schriftelijke notities worden vernietigd zodra de informatie digitaal is verwerkt.
  4. ByMelliez houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG). Zie ook de aparte privacyverklaring.

7. Duur en Afsluiting van het Traject

  1. Een coachingstraject heeft de duur zoals overeengekomen in de offerte of communicatie.
  2. Beide partijen kunnen een traject vroegtijdig beëindigen, mits er een goed overleg plaatsvindt.
  3. Reeds betaalde sessies worden niet gerestitueerd, behalve in uitzonderlijke gevallen naar beoordeling van ByMelliez.

8. Aansprakelijkheid

  1. ByMelliez is niet aansprakelijk voor fysieke, mentale of emotionele gevolgen van keuzes van de opdrachtgever.
  2. Adviezen en suggesties zijn bedoeld ter ondersteuning, niet als medische of therapeutische aanwijzingen.
  3. Deelname aan coaching is altijd vrijwillig en onder eigen verantwoordelijkheid.

9. Opschorting of Weigering

  1. ByMelliez behoudt zich het recht voor een traject of sessie te weigeren of te beëindigen wanneer:
    • er onvoldoende vertrouwen of veiligheid is
    • de problematiek buiten het werkgebied van coaching valt
    • er sprake is van onrespectvol of grensoverschrijdend gedrag
  2. Indien nodig zal ByMelliez doorverwijzen naar een passende zorgprofessional.

10. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

  1. ByMelliez behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Nieuwe versies worden gepubliceerd op de website en vervangen eerdere versies